Coordinateur ADV (F/H)

Vos missions :
En collaboration avec la Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes et l'approvisionnement des clients internationaux, tout en veillant à maintenir un service irréprochable.

Gestion administrative et logistique :
Saisie, coordination et suivi de la préparation et expédition des commandes.
Référencement des nouveautés et suivi du budget mensuel des clients.
Facturation et suivi des paiements, y compris les relances pour impayés.
Gestion des litiges et optimisation des coûts de transport.
Suivi des stocks et approvisionnements :
Suivi des stocks et des écoulements pour éviter les ruptures.
Coordination avec la production pour assurer la disponibilité des produits (catalogue et nouveaux lancements).
Suivi hebdomadaire des ruptures et des mises à disposition des productions.
Gestion client et amélioration des outils :
Assurer un service client de qualité : traitement des réclamations et demandes.
Mise à jour des données dans l'ERP et gestion commerciale (fiches clients, conditions commerciales).
Participation au développement et à l'amélioration des outils de gestion commerciale.
Coordination règlementaire :
Suivi des enregistrements en collaboration avec l'équipe règlementaire (nouveautés, reformulations).

Votre profil :
Formation Bac +3 minimum, avec une expérience confirmée en administration des ventes pour une clientèle internationale.
Anglais courant à l'écrit et à l'oral.
Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel.
Qualités personnelles : Réactivité, proactivité, autonomie, sens du service, excellent relationnel.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et méthodique.