Technicien de proximité région Terres d'Oc F/H

Suite à une mobilité interne, nous recrutons un(e) Technicien de proximité Région Terres d’Oc F/H.

Rattaché au Responsable d’équipe Proximité Sud et Est, vous contribuez au maintien de l'infrastructure en lien direct avec l'utilisateur au quotidien et accompagnez celui-ci dans l’accès aux services et la résolution de ses problèmes.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

-Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site (région Terres d’Oc) :

• Traiter les demandes / incidents via l’outil ITSM (niveau 2) et les interventions de dépannage,

• Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc.,

• Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut,

• Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP

• Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence

-Alimenter la base de connaissance : mettre à jour les référentiels,

-Gérer le stock de matériel de votre région et réaliser les mises à jour de l’état du parc sur l’outil ITSM

-Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE

-Participer aux mises en œuvre de projets : rédiger des procédures techniques, participer au déploiement…

Et vous ?

Issu d'une formation dans le domaine de l'informatique, vous disposez de connaissances approfondies de l'architecture matérielle d'un poste de travail et du système d'exploitation Microsoft Windows 7, 10 et Server.

Vous avez des notions de bases sur :

• les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques,

• les réseaux informatiques et la téléphonie sur IP,

• les systèmes de vidéo projection et de vidéoconférence

Vous êtes autonome, rigoureux et vous disposez d'un bon esprit d'analyse.

Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel et votre pédagogie.

Vous avez à cœur de sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et les règles de bonnes pratiques.

Rejoindre VYV3, c’est faire partie d’une entreprise bienveillante, dynamique et engagée !

Vos avantages ?

·        22,5 jours de RTT/an,

·        Un forfait mobilité durable,

·        Des tickets restaurant,

·        Une journée/an pour réaliser du bénévolat dans l'association de votre choix,

·        Des avantages CSE,

·        Un accompagnement tout au long de votre vie professionnelle au sein du groupe,

·        Un environnement de travail moderne et collaboratif.