Description
Notre client est un grand groupe bancaire, acteur majeur du secteur et nous vous proposons de rejoindre leur Centre de Relation Clientèle à côté de Bordeaux. Ici, l'innovation et la relation client sont au cœur de leurs priorités. Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire et de développer vos compétences dans un cadre stimulant.
Vos missions ? Au cœur de la relation client digitale !
En tant que Conseiller(ère) Banque en Ligne, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Vos missions principales seront de :
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, en répondant à leurs attentes et en proposant les produits adaptés.
- Qualifier et traiter les demandes et si nécessaire, les transférer vers les services compétents.
- Adapter vos actions pour optimiser la gestion des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente.
- Actualiser les informations relatives aux clients et prospects.
- Identifier et signaler les dysfonctionnements et les attentes des clients à votre coach et proposer des améliorations.
- Utiliser les ressources disponibles pour vous former et développer vos compétences.
Votre environnement de travail :
- Vous travaillerez au sein d'une équipe avec le soutien d'un animateur référent.
- Notez qu'il n'y a pas de parking sur site et que le restaurant d'entreprise est fermé le samedi, avec attribution d'un ticket restaurant ce jour-là. - Vous bénéficierez d'une formation de 10 jours pour faciliter votre intégration et votre réussite.
- Un environnement de travail dynamique et innovant.
- L'opportunité de développer vos compétences dans le secteur bancaire.
Les conditions de contrat :
- Un taux horaire de 12.54€.
- Horaires : du mardi au samedi, 8h50 à 16h50 (35h/semaine)
- Prime repas pour le samedi midi.
- Contrat de travail temporaire (intérim)
Profil recherché
Vous avez le sens du service client et des compétences digitales ?
- Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+3.
- Vous justifiez d'une première expérience récente et réussie en relation client d'au moins 6 mois (stages et alternance inclus).
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et la manipulation de logiciels sur plusieurs écrans.
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous avez de bonnes capacités de communication et d'adaptation.
- Vous êtes orienté(e) solutions et avez la volonté de répondre au mieux aux demandes des clients.
Vous cherchez une expérience dans le secteur bancaire ? Vous appréciez particulièrement le service client ? Vous êtes disponible dès maintenant ? Postulez dès maintenant, un consultant vous rappellera !
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 174 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Gironde Bordeaux |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | 30/04/2025 |
| Salaire : | : | 12.5 Horaire |
| Secteur | : | Métiers de la Banque, Assurance |
