Process Expert - H/F - Paris - Alternance 12 mois

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? 

Vous intégrerez RH Groupe Staffing Conseils & Solutions, centre d’expertise du recrutement interne et externe de BNP Paribas en France basée dans le 9e arrondissement de Paris, à deux pas de St Lazare.

Vous rejoindrez une équipe solidaire, passionnée et expérimentée notamment en charge de la Performance Opérationnelle, Projets & Solutions. Cette équipe compte environ 60 collaborateurs.

Vous évoluerez dans un environnement de travail collaboratif et digital.

Dans le cadre de votre alternance, vous serez responsable de la cartographie des processus opérationnels et de la mise en place d'indicateurs de performance (KPI). Cela inclut la représentation visuelle des flux de travail, des étapes et des personnes impliquées dans les processus de l'entreprise. L'objectif est de contrôler et de mesurer la mise en place de la stratégie de l'organisation afin de s'assurer que celle-ci atteigne les résultats escomptés.

Les missions spécifiques incluent :

•  La cartographie des processus : Formaliser les actions de chacun et ce que le client vit, ainsi que définir le contenu d’un socle de documents de référence (parcours, process, modes opératoires, guide de formation outils, etc.).
  • Analyser les processus existants 
  • Créer des diagrammes de processus : modélisation (des processus)
  • Identifier des points d'amélioration 
• Le pilotage de la performance : Définir des indicateurs des processus et construire des tableaux de bord permettant un pilotage de la performance.
  • Définir des indicateurs (Key Performance Indicator) en collaboration avec les parties prenantes des processus
  • Mettre en place des tableaux de bord
  • Analyser les données pour identifier les tendances, les écarts et les opportunités d'amélioration.
• Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes pour optimiser l’expérience candidat et manager recruteur, ainsi que pour améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à des processus optimisés.
  • Mener des ateliers avec les équipes concernées pour formaliser et optimiser les processus.
  • Documenter de manière détaillée les processus incluant des guides de formation, des modes opératoires et des manuels d'utilisation.
  • Être en support continu aux équipes pour l'implémentation des améliorations de processus et l'utilisation des outils de pilotage de la performance.
• Amélioration continue : Mettre en place des plans d'action pour corriger les inefficacités identifiées et suivre leur mise en œuvre.

 Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !

Le poste à pourvoir est basé à Paris, est à pourvoir à partir de septembre 2025 pour une durée de 12 mois.

 Vos perspectives d’évolution

Cette alternance vous offrira l’opportunité de vous immerger dans le monde professionnel en découvrant cette activité faisant partie intégrante des activités stratégiques des Ressources Humaines : la performance opérationnelle, Projets & Solutions ! 

Au terme de cette expérience, vous aurez développé le savoir-faire et le savoir être vous permettant de vous projeter à plus long terme au sein de cette fonction clé.

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité, 
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

 Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package et des avantages :

• Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1851€ pour la préparation d’un diplôme de niveau Bac+5, versée sur 12 mois. 
   Son montant prend en compte votre formation et votre âge.
• Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant,
• Un Plan épargne entreprise/retraite, de l’intéressement et participation, une couverture santé et prévoyance,

• En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le manager selon les règles de l’entreprise,

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.  Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

 Êtes-vous notre prochain Alternant Process Expert H/F ?

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +5 reconnu RNCP, en école de commerce, ou en cursus universitaire avec une spécialisation en Ressources Humaines.

Votre niveau de Français est courant, et l’Anglais est un plus.

Vous avez des connaissances des outils de modélisation, en gestion de la performance et indicateurs KPI. Vous communiquez aisément à l’oral comme à l’écrit. Vous faites preuve de rigueur, d’analyse et de synthèse et d’écoute active afin de mener à bien votre mission.

Vous maitrisez le Pack Office.

Les étapes du recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens avec des managers opérationnels. 

Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici !

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :

• La formation que vous préparez dans le cadre de votre alternance
• La durée de vos disponibilités
• Votre mobilité géographique

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