Description
Notre client, acteur de premier plan dans l'édition de logiciels, connaissant un fort développement en France et à l'international, recherche un Chargé de support logiciel h/f.
Vous participez à la prise en charge des demandes clients sur l'utilisation du logiciel lié.
Vos missions :
- Qualifier et prioriser les demandes reçues des utilisateurs.
- Comprendre les particularités organisationnelles et systèmes du client.
- Assister les utilisateurs pour répondre à leurs demandes et les accompagner dans l'utilisation du logiciel.
- Résoudre les problèmes techniques et fonctionnels rencontrés par les utilisateurs.
- Accompagner les clients dans l'objectif d'une utilisation optimale de l'outil.
- Rédiger des documents techniques et fonctionnels.
- Mettre à jour et enrichir la base de connaissances et les aides en ligne.
- Créer et enrichir les procédures internes.
- Accompagner les chefs de projets dans leurs missions.
Profil recherché
De formation minimum Bac+2, vous bénéficiez d'au moins quatre ans d'expérience dans une fonction similaire.
Rigoureux, communiquant, vous savez gérer votre temps et vous n'avez pas peur de proposer des évolutions.
Vous êtes à même de communiquer à l'oral et à l'écrit dans un anglais technique.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Isère Meylan |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | 31/03/2025 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 35000€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
