CHARGÉ DE RELATION CLIENT (F/H)

Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises.
De quelle façon se rendre sur le lieu de travail ?
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
- Les locaux sont facilement accessibles en transport en commun.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance qui place le bien-être de ses salariés au cœur de ses priorités, tout en proposant des sujets motivants et stimulants.

Comment le poste de Conseiller téléphonique (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel ?
En tant que représentant en charge de l'assistance clientèle, vous intégrerez l'équipe chargée de gérer les communications entrantes et les réclamations des clients.

- Assurer la prise en charge des appels et emails des clients afin de répondre efficacement à leurs demandes
- Codifier en temps réel toutes les demandes des clients dans les systèmes dédiés pour une traçabilité optimale
- Fournir des réponses immédiates aux réclamations, y compris l'émission d'avoirs si nécessaire
- Communiquer avec les différents services en France et internationaux pour traiter les réclamations complexes
- Maintenir à jour les informations et accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme

Voilà ce que notre client vous propose :
- Contrat: CDD

- Durée: 5/mois

- Salaire: 1905 euros/mois

- Télétravail partiel possible


Vous pouvez également profiter de ces avantages :
- Primes et intéressements

- RTT

- Tickets restaurants

Le poste de Conseiller téléphonique (F/H) requiert des compétences solides en relation client et une capacité d'analyse pour traiter efficacement les réclamations.

- Maîtrise des outils de gestion des réclamations et techniques de relation client en front line
- Excellente capacité d'écoute afin de comprendre les besoins des clients
- Compétences analytiques pour codifier les demandes clients en temps réel
- Capacité à communiquer clairement, y compris la collaboration inter-départements et internationale
- Anglais lu, écrit, parlé et notions comptables appréciées pour gérer les dossiers clients efficacement

Processus de recrutement
Nous savons que la recherche d'emploi peut être stressante. C'est pourquoi, en postulant dès maintenant, vous pouvez être sûr(e) que notre équipe de consultant(e)s dévoué(e)s vous guidera à travers chaque étape du processus de recrutement de manière chaleureuse et efficace.