Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.
Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l’esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés.
Contexte
Au sein de la Direction Corporate gMDT (Global Marketing Digital & Technology), vous intégrerez le département DSPE (Digital Sales Product & Experience) dont l’une des responsabilités est de définir, créer et déployer les produits digitaux à destination des forces commerciales afin d’améliorer leur performance et efficacité.
En tant que Product Manager, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au Head of Indirect Sales Experience et vous intégrerez l’équipe produit en charge de développer des produits digitaux pour les agents de voyage.
Vous serez responsable de définir la vision, la stratégie et les évolutions de 2 produits, en vous assurant qu'ils répondent aux besoins des utilisateurs tout en atteignant les objectifs commerciaux de l'entreprise :
Le site Club Med Travel Agents utilisé par nos agences partenaires, leur permettant de piloter leur business Club Med
Le site Club Med Information utilisé par les agences de voyage, call centers de Club Med ainsi que par nos partenaires.
L’équipe est composée d'1 Product Manager (poste à pourvoir par cette offre), 1 Product Owner CMTA, 1 Product Owner CMI, 1 Lead Developer, et de 3 développeurs, en collaboration avec des rôles transverses (Change, Web analytics, UX).
Missions
1# Être garant de la Product Discovery
Collaborer avec les marchés commerciaux et marketing pour identifier les besoins et problèmes dans l'expérience actuelle
Analyser les comportements et attentes des utilisateurs à travers des entretiens, sondages, et retours d’expérience
Analyser et se nourrir des tendances du marché
Évaluer et prioriser les opportunités produit en fonction de leur impact potentiel sur l’expérience utilisateur et la valeur business
Coordonner étroitement avec les équipes transverses (UX/UI et techniques) pour garantir que les insights de la discovery sont bien traduits en fonctionnalités concrètes et adaptées aux utilisateurs via une phase de cadrage
Mener une phase de cadrage macro avec les équipes techniques en prenant en compte la complexité et la valeur utilisateur
2# Contribuer à la stratégie produit et à la roadmap et la diffuser dans les équipes
Co-construire la vision et la stratégie produit court, moyen et long terme en collaboration avec le Head of Indirect Sales Experience
Alimenter la stratégie produit et les équipes grâce aux insights récoltés (entretiens utilisateurs, données, veille concurrentielle…)
Travailler avec l’équipe produit pour intégrer ces opportunités dans la roadmap produit
Incarner la stratégie produit et la diffuser au sein de l’entreprise (gMDT & les marchés) ainsi qu’auprès de nos partenaires
Communiquer auprès de nos différentes parties prenantes l’impact de nos produits sur les objectifs stratégiques de l’entreprise
3# Suivre le delivery produit pour construire la meilleure solution et mesurer son impact
Participer à la conception des nouvelles fonctionnalités avec les Product Owners et le Lead Developer
Superviser le cycle de livraison pour respecter les délais et la qualité des livrables
S’assurer de la qualité de service du support de production
Être garant de la valeur et de la qualité des solutions apportées
Coordonner avec les Product Owners les lancements produits avec les équipes en charge de la conduite du changement
Mesurer l’impact des nouvelles fonctionnalités, analyser leurs utilisations, dans l’optique de toujours optimiser le produit
4# Collaborer & communiquer
Être ambassadeur de la méthodologie Agile en participant activement aux rituels agiles et en poussant l’amélioration continue
Aider à maintenir une dynamique d’équipe positive, encourager la transparence, le partage d’information et la coopération entre les différents membres de l’équipe produit
Travailler de manière collaborative avec les équipes transverses pour garantir la qualité des fonctionnalités
Profil recherché
Formation niveau Bac+5 : école de commerce ou école d’ingénieur
Expérience réussie en Product Management idéalement dans un contexte international
Une expérience en e-commerce ou dans la mise en place d’un CMS serait appréciée
Forte culture produit et maitrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban)
Excellente capacité de communication pour travailler efficacement avec des équipes pluridisciplinaires et esprit d’équipe
Orienté utilisateurs finaux, aime être à leur écoute et capacité à résoudre les problèmes en gardant à l’esprit l'expérience utilisateur
Aisance dans l’analyse et l’usage de la data
Autonomie, organisation et rigueur reconnus
Niveau d’anglais courant permettant de travailler efficacement avec l’ensemble des marchés
Modalités
Poste à pourvoir en CDI à partir de février 2025
Basé au siège du Groupe Club Med à Paris, La Villette (19ème)
Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres
Avantages en nature "Vacances G.O" pour tous nos postes en CDI avec un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
| Contrat | : | CNE |
|---|---|---|
| Lieu de la mission | : | Île-de-France - Paris |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
