Description
Tu intègres l'équipe dédiée au service client.
Ta mission principale est d'accompagner les utilisateurs du logiciel et les aider à résoudre leurs problèmes par le conseil ou la prise en main à distance.
En résumé, tes tâches sont les suivantes :
- Hotline auprès des utilisateurs (200 utilisateurs en moyenne) : Diagnostic, prise en main à distance et résolution du problème.
- Intervention sur la base de données si nécessaire (Requêtes SQL 1er niveau).
- Gestion des anomalies présentes sur les sites Partenaires.
- Gestion des données envoyées aux différents organismes et partenaires
- Le poste est évolutif en fonction de tes aspirations sur de la formation et /ou de la technique
Profil recherché
Tu justifies d'une expérience similaire d'au moins 3 ans en sein d'un service client, SAV ou call center ?
L'informatique ne te fais pas peur ?
Tu as une sensibilité pour le secteur juridique ?
Ce poste peut t'intéresser !
Mon client recherche UNE PERSONNALITE :
- Tu es reconnue pour ta curiosité et ton aisance relationnelle ?
- Tu es force de proposition et autonome ?
- Tu aimes travailler en équipe et en transversalité avec différents services ?
- Tu sais gérer les priorités et les urgences ?
- Ta patience et ta polyvalence te permettent de gérer les flux importants de demandes (appels téléphoniques et mails) ?
Cette opportunité est faite pour toi !
Le poste est à pourvoir en CDI - Contrat de 35h
Démarrage en Septembre
- Rémunération : entre 25K€ et 30K€ brut annuel (négociable selon le profil)
- Possibilité de 2 jour de télétravail par semaine
- Ticket restaurant (10€)
- Mutuelle avantageuse
- Déplacements ponctuels à prévoir (formation)
- CSE (organisation de séminaires, afterworks..)
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Contrat | : | CDI |
Lieu de la mission | : | Rhône Villeurbanne |
Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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Début de la mission | : | Dès que possible |
Salaire Annuel Brut : | : | 25000€ - 30000€ |
Secteur | : | Direction |