Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant commercial (F/H)
Prendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sans
nécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'une
réclamation du client final.
- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients
- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion
- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validation du dossier.
- Corriger les anomalies et mettre à jour les données
- Réaliser une expertise approfondie des dossiers et apporter un support à l'équipe
- Faire un retour régulier des problématiques outils et process aux managers
- Exploiter les différentes applications de l'outil de gestion Relation Client.
- Restituer de façon stru
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Sens aigu de la communication : capacités
d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne
expression orale et écrite
- Rigoureux et organisé
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition
- Ponctuel, bonne disponibilité
Maitrise des outils opérationnels d'un CRC
- Connaissance des outils de pilotage d'un CRC
- Connaissance des outils de monitoring d'une solution télécom
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Seine-Saint-Denis La courneuve |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 5 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | 30/12/2024 |
| Salaire : | : | 11.65 Horaire |
| Secteur | : | Direction |
