CHARGE DE CLIENTÈLE EN BANQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement bancaire, un chargé de clientèle banque (h/f).

Au sein de l'agence de Lille, vos missions sont les suivantes:

Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil en lien avec le projet de service de son agence;
Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur ;
Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ;
Recenser les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ;
Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participe à la réalisation des objectifs collectifs de l agence ; - Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ;
Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ;
Promouvoir l utilisation des médias digitaux en apportant l assistance, l accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients ;
Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) ;

Poste à pouvoir sur un 37h semaine.
Salaire de base 11.65 de l'heure + 13e mois
Contrat d'un mois de fin Août à fin Septembre.

Nous recherchons pour ce poste une personne ayant un niveau de Bac à Bac +2 ainsi qu'une expérience en relation client réussie de 6 mois.

Connaître et maîtriser les procédures , les circuits et les produits bancaires
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Connaître les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier
Connaître les techniques et outils d entretien de vente