STAGE - Conception de l’Expérience Client & Contenu Créatif

Chez Saint-Gobain, au niveau du siège, au sein de l’équipe Marketing & Développement, l’équipe Excellence Commerciale joue un rôle clé dans la diffusion des meilleures pratiques à travers les marchés. Intégrée à cette équipe, l’équipe Expérience Client accompagne les pays et les entités du Groupe dans la mise en œuvre et l’optimisation de l’expérience client localement.

En tant que stagiaire Conception de l’Expérience Client & Contenu Créatif, vous contribuerez à la mission globale d’Excellence Commerciale en transformant les retours clients et les initiatives en contenus engageants, en récits percutants et en créations visuelles. À travers des projets internationaux, vous aiderez à communiquer les stratégies CX clés de manière attractive et visuellement marquante, en soutenant les pays et les entités dans le développement d’une culture centrée sur le client, tout en assurant la cohérence à l’échelle mondiale.

Vous êtes passionné(e) par l’expérience client, le storytelling et le design ? Vous avez une fibre créative et un œil attentif pour les contenus engageants ? Rejoignez-nous en tant que stagiaire Conception de l’Expérience Client & Contenu Créatif, et participez à la façon dont nous communiquons et améliorons le parcours client dans plusieurs pays !

Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec l’équipe Expérience Client sur des projets internationaux, en donnant vie à des idées nouvelles à travers des visuels, des récits et la création de contenus. De l’expérience digitale aux campagnes d’engagement interne, votre créativité contribuera à instaurer une culture centrée client.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

• Conception & Création – Développer des visuels, présentations et contenus attractifs pour soutenir les messages clés de l’expérience client.


• Stratégie de contenu – Contribuer à l’élaboration de supports créatifs pour les projets liés à l’expérience client.


• Storytelling & Communication – Traduire des idées complexes en récits simples et percutants pour un public international.


• Marque & Cohérence – Veiller à ce que tous les contenus soient alignés avec notre identité de marque et notre vision centrée client.


• Promotion de l’expérience client (CX Advocacy) – Valoriser les retours clients à travers des formats percutants (vidéos, infographies, ateliers, etc.).