Kliff par Randstad est une agence d'intérim dédiée aux personnes reconnues travailleurs handicapés, nous recrutons et déléguons sur toute l'Île de France sur des contrats d'intérims, CDD et CDI sur tout type de postes.
Au sein de la Direction commerciale dédiée aux clients, vous contribuerez au développement de cette activité en veillant à maintenir un taux de satisfaction client élevé.
MISSIONS
Assurer un support client de qualité : répondre aux demandes des professionnels par appels ou emails (entrants et sortants), en respectant notre référentiel qualité
Analyser et qualifier les besoins : identifier les attentes des clients et gérer d’éventuelles réclamations
Proposer des solutions adaptées : accompagner les clients dans l’utilisation de nos outils et services
Traiter et analyser les données clients : vérifier, analyser, et suivre les données à l’aide de notre référentiel interne
Mise à jour des bases de données : enrichir et actualiser notre CRM (Salesforce) pour une gestion fluide et performante de la relation client
Collaborer en interne : travailler en lien étroit avec les différents services de l’entreprise pour garantir des solutions adaptées
Environnement de travail :
Station assise prolongé / travail devant écran
Temps plein du lundi au vendredi
Ticket restaurant
Possibilité de télétravail après validation de la formation interne
Package (fixe + variable)
Formation : Bac+2 minimum, avec idéalement une expérience significative en support client professionnel dans le domaine (BtoB)
Compétences clés :
Sens développé de la relation client
Fortes capacités d’organisation et esprit rigoureux
Excellentes compétences en analyse de données et appétence pour les outils numériques
Qualités rédactionnelles
Soft skills :
Implication et conscience professionnelle
Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement
Proactivité et autonomie dans la gestion des priorités
Une connaissance du secteur automobile serait un atout apprécié
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Paris Paris |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 1 et 3 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Suivant Profil |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | RH, Formation, Recrutement |
