Agents de Retours F/H

En tant qu'Agent de retours pour l'agence Goldcar de Marseille Aéroport, vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du Groupe.



Vos missions:

* Accueillir les clients lors des retours de véhicules;
* Renseigner et conseiller les clients sur les véhicules, les prestations, les dispositions contractuelles et les modalités de départ et retour;
* Modifier et compléter les contrats de location et état des lieux des véhicules;
* Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l'entreprise;
* Vérifier les véhicules au retour : enregistrement des retours, clôturer les contrats, facturation des dommages éventuels, rapports d'accidents ou de panne ;
* Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société;
* Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque;
* Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations;
* Assurer le suivi administratif de la flotte : rapports d'état du parc, suivi des dossiers sinistres;
* Garantir la bonne communication entre les équipes en toutes circonstances.



Profil recherché:

* Attaché(e) à la relation client
* Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
* Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe
* Capable de travailler le week-end/jours fériés et en shift (horaires décalés)
* Permis B en cours de validité



Nous vous offrons:

* Un salaire évolutif - fixe
* Tickets Restaurant
* Contrat saisonnier- Temps plein
* Perspectives d'évolution
* Intégrer une équipe soudée et dynamique
* Nous vous apprenons un métier



Informations supplémentaires



* Les valeurs d'Europcar Mobility Group

* We act with respect
* We move as one
* We take responsability
* We embrace change
* We are happy to help