Service Delivery Manager (F/H) ROUEN

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

Ces activités sont réalisées en étroite collaboration avec notre client et ses représentants.

• Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire.
• Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.).
• Processus de production et outillage : définition, mise en œuvre et suivi des processus de production et de l’outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.).
• Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel).
• Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal.
• Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d’Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.

Votre profil :

• De formation bac+5 ou ingénieur.
• Vous avez une très bonne connaissance de l’exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI).
• Vous avez encadré des équipes de 10 personnes ou plus et piloté des projets en engagement de résultats.
• Anglais (lu, parlé, écrit) 

Fourchette de salaire selon expérience : 45k€ et 55k€

Localisation : le poste est basé à Rouen.

Nos conditions et programmes internes :

• Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu’à 3 jours par semaine) 

• Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) 

• Accès aux activités sociales et culturelles 

• Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime 

• Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée  

• Evénements d'intégration et autres événements internes 

• Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur) 

Votre futur professionnel chez Atos :

• Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière 

• Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning 

• Un accompagnement de proximité  

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !