Technicien intervention client entreprises F/H

Au sein d'Orange France, les Unité Clients et Industrielle ( UCI) assurent un rôle clé
dans la satisfaction de nos clients. Elles réalisent la livraison et la maintenance de tous
les produits et services d'Orange qui nécessitent une étude ou une intervention
technique. Elles interviennent sur les réseaux cuivre et fibre, chez les clients pour le
compte de différents donneurs d'ordres ainsi que sur les marchés Grand Public,
Entreprises et Wholesale. Ces unités contribuent à la fidélisation des clients de notre
territoire en maîtrisant la qualité des prestations fournies via un service adapté et une
relation client incomparable.
L'Unité d'Intervention Nord de France s'étend sur 9 départements géographiques

"Vous réalisez les interventions terrain en production et maintenance sur tous types d'équipements client pour nos clients entreprises " [Guillaume, manager]

- Vous réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements
contractuels, des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de
la réglementation
- Vous établissez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange
- Vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services installés, offres
et prestations commercialisées
- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la
facturation des travaux réalisés
- Vous participez à l'animation de votre équipe en soutien à d'autres techniciens.·
- Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la
réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise.

Soyez le garant de la qualité du réseau pour nos clients entreprises

Votre profil

"Votre ADN est marqué par l'autonomie, la curiosité et le dynamisme" [Guillaume, manager]

- Vous disposez d'une posture relationnelle orientée Client
- Vous pensez qu'une bonne communication est la base d'un travail bien réalisé
- Vous détenez un fort esprit d'équipe
- Vous savez gérer vos dossiers avec rigueur et méthode
- Un environnement technique vous motive

Compétences
- Bac+2 réseau télécom, système numérique en poche, vous avez aussi une première
expérience dans les télécom ou le réseau
- l'IP, les routeurs, les switch n'ont pas de secret pour vous !
- Le permis B est obligatoire pour vos déplacements quotidiens
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique
- Vous pouvez intervenir en heures non ouvrables en cas de dérangement ou effectuer
des travaux programmés pour les opérations le nécessitant