Assistant(e) ADV H/F

Assister le Responsable Administratif et Logistique (RAL), coordonner les actions et assurer leur suivi :

* Gestion administrative :
o Gestion des appels entrants, mails et fax ;
o Gestion et distribution du courrier entrant.
* Gestion des commandes clients :
o Prise de commandes : appels entrants, mails et fax ;
o Suivi des livraisons ;
o Gestion du processus de commande : du devis à la facturation.
* Gestion des litiges clients : retours produits, problèmes transporteurs…
* Gestion des prêts.
* Gestion et Suivi des sets de dépôts clients : suivi annuel, relance des commerciaux…
* Gestion du SAV.
* Gestion des Notes de frais : traitement mensuel, relance des commerciaux.
* Gestion du site Internet de commande : création des fiches articles puis mise à jour.
* Création et modification des devis pour les commerciaux.
* Aide à la préparation de commande (Logistique) en période de forte activité.
* Gestion des stocks et suppléance du RAL pour les commandes fournisseurs.
* Aide à l'organisation de la salle de stock : emplacements…
* Gestion de la documentation produits et revues.
* Gestion de la relation clients.
* Création et suivi des clients (Sage, gestion de la vie du client).
* Mise en place et mise à jour de tableaux de suivis
* Faire la liaison entre le RAL, les commerciaux et les sédentaires (ADV, logistique, …).
* Participer à l'organisation des formations de la société.
* Participer à l'organisation des congrès et formations auxquels la société participe.

* Connaissance des produits et du vocabulaire associé.
* Maîtrise de Sage Ligne 100 (serait un plus)
* Maîtrise des outils Office
* Anglais opérationnel
* Savoir travailler en équipe
* Implication et force de proposition
* Rigueur et sens de l'organisation
* Service client