Alternance - Technicien Support Helpdesk (F/H/X)

Contexte :

Basé à Grenoble/Échirolles ISERAN, vous serez rattaché(e) au Responsable infrastructure local. En tant qu'Alternant(e) Technicien(ne) Support Helpdesk, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, dédiée à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'autonomie et l'initiative sont encouragées.

Missions :

Vos missions principales incluront :

• Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.) ;
• Documenter les interventions et mises à jour dans l’outil de ticketing ;
• Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel ;
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en formation BAC +2 en informatique, avec un intérêt marqué pour le dépannage et l’assistance aux utilisateurs.

Les compétences requises incluent :

• Connaissances de base des systèmes d’exploitation Windows et Linux ;
• Compréhension des réseaux ;
• Notions en sécurité informatique ;
• Bon relationnel et sens du service ;
• Capacité à vulgariser les informations techniques pour les utilisateurs ;
• Organisation et gestion des priorités ;
• Esprit d’équipe et autonomie ;
• Curiosité et volonté d’apprentissage.

We Offer :

• Avantages : Rejoindre Eviden, c'est bénéficier d'un environnement de travail inclusif où la diversité est célébrée.
  
  Vous aurez accès à des formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière.
  
  Nous valorisons la collaboration et l'innovation, et vous serez encouragé à prendre des initiatives audacieuses.
• Salaire : Le salaire pour ce poste en alternance est compétitif et dépendra de votre niveau d'expérience et de vos qualifications.

Lieu de travail : Grenoble/Échirolles ISERAN.

Process de recrutement :

• Premier contact avec notre Talent Acquisition Specialist ;
• Échange avec un de nos Senior Manager.