Service Delivery Manager (F/H)

 Le poste en quelques mots : 

Vous aimez piloter des services IT tout en gardant un œil attentif sur la performance financière et la satisfaction client ? En tant que Service Delivery Manager chez Atos, vous serez le point de contact unique (SPOC) pour 2 à 3 clients stratégiques. Votre mission : garantir l’excellence opérationnelle, assurer le suivi financier des contrats et bâtir une relation de confiance avec vos clients. Un rôle clé où vous combinerez leadership, gestion et vision stratégique ! 

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

• Être l’interlocuteur privilégié de vos clients et gérer la relation au quotidien.
• Piloter la performance financière des contrats (suivi budgétaire, optimisation des coûts, identification de leviers de rentabilité).
• Superviser la qualité des services délivrés et garantir le respect des SLA/KPI.
• Coordonner les équipes internes et assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes.
• dentifier des axes d’amélioration et proposer des évolutions contractuelles adaptées aux besoins des clients.

Votre profil :

• Vous avez une expérience confirmée en gestion de services IT, avec une forte dimension financière et contractuelle.
• Vous maîtrisez les principes ITIL et la gestion des engagements de service.
• Vous êtes un excellent communicant, capable de piloter la relation client en tant que SPOC.
• Vous avez une vision analytique et êtes à l’aise avec la gestion budgétaire et l’optimisation des coûts.
• Vous maîtriser l'anglais (lu, écrit, parlé), une partie des équipes est à l'étranger.

Fourchette de salaire selon expérience : 45 k€ et 55 k€  

Nos conditions et programmes internes : 

• Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu’à 3 jours par semaine) 
• Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur) 
• Évènements d'intégration et autres événements internes 
• Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée  
• Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime 
• Accès aux activités sociales et culturelles 
• Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) 

Votre futur professionnel chez Atos : 

• Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière 
• Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning 
• Un accompagnement de proximité  

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez ! 

#LI-France