Alternance - Chargé(e) de Relation propriétaire (H/F)

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. "

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport. 

Depuis, notre mission n’a pas changé: nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l’Esprit Club Med. Et aujourd’hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.  

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l’esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l’esprit pionnier. 

Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés» (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. 

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n’est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.  

Poste

Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de relation propriétaire pour Club Med Property, l’entité de promotion immobilière de l’entreprise.

Au sein de l’équipe Développement Construction Property du Club Med , vous intégrerez l’équipe de promotion immobilière du Club Med et serez rattaché(e) au Responsable Relation Propriétaire et Marketing. 

Au sein de l’équipe Développement Construction Property du Club Med au siège mondial à Paris, tu incarneras l’esprit, la marque, les valeurs du Club Med et contribueras à la mise en place d’une véritable stratégie d’expérience client (+170 clients CSP ++).

Missions

Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des propriétaires :

• Gérer la création et le suivi des dossiers de réservation des semaines de jouissance

• Gérer les recommandations avant-séjours en Villas, Chalets ou Villages avec les équipes opérationnelles Village

• Gérer les mails via la boite générique, répondre aux appels téléphoniques sur tous les sujets avant-départ et après-séjour des propriétaires

• Maitriser les engagements contractuels des propriétaires en gestion locative, en vente sèche et veiller à leur respect.

Contribution au projet de Digitalisation de la communication de la Relation Propriétaire et de la réservation de séjours
En lien étroit avec l’équipe GMDT (Global Marketing Digital Technologie)

Contribuer à l’organisation de la logistique des assemblées générales et réunions du conseil syndical des différents programmes Club Med Property

Préparer et participer aux livraisons des futurs appartements-Chalets de Grand-Massif et Valmorel et des Suites-appartements de la Rosière vendues en VEFA. (Novembre/décembre 2023)

Missions à réaliser en lien avec des services transverses, idéal pour découvrir plusieurs aspects de notre département développement/construction/Property.

Profil

 Nous recherchons une personne au profil suivant :

• Formation supérieure niveau Bac +4/5 de type Grande Ecole de Commerce / Master

• Expérience précédente en Commercial et/ou Relation Client souhaitée

• La connaissance de l’outil de gestion des réservations en interne WebNA et/ou CXO) est un plus

• La connaissance du CRM Salesforce est un plus

• Capacité à rédiger des courriers, des mails en utilisant le ton approprié

• Gestion de la relation client téléphonique : appels sortants et entrants

• Réactivité, sens des priorités et autonomie

• Ecoute, sens du service et de la confidentialité

• Appétences sur le digital souhaitées

Modalités

• Poste basé au siège social à Paris, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025.

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.

• Possibilité de faire du Workation (télétravail en village)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.