Assistant Technico-Commercial H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technico-Commercial dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe du marché collectif (cible des entreprises de 20 à 999 salariés).

Sous la responsabilité du responsable commercial, vous assurez un support commercial et administratif aux équipes développement permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires.

Vos principales missions :

Relation Client

• Gestion des demandes de service : Fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre d’éventuels problèmes techniques.
• Promotion des outils Web : Orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption.
• Traitement des mails clients : Répondre aux demandes des clients, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis.
• Enrichissement de notre base client : Mettre à jour et enrichir les informations des dans notre outil CRM afin d'optimiser le suivi commercial.
• Prise de rendez-vous en prospection téléphonique, via plusieurs séances de phoning par semaine

Assistanat Commercial

• Mise en place des contrats dans l’outil. Etre référent technique auprès des services internes sur les modalités d’application des contrats en lien avec le commercial en charge du portefeuille et gérer les outils de travail
• Suivi de l’affiliation des salariés : Suivre et garantir l'affiliation des salariés à nos services en respectant les procédures internes.
• Collaborer au montage et au suivi des dossiers : recherche d’informations, création de supports, relances, constitution des dossiers de préparation des rendez-vous
• Selon le périmètre, rédiger et suivre les demandes d’études, vérifier ou faire vérifier la tarification et préparer la proposition commerciale destinée aux prospects, aux clients ou aux intermédiaires
• Contribution à la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transmission des informations ou opportunités commerciales les concernant.

• Vous possédez une bonne organisation et un sens du service client.
• Vous êtes réactif(ve) et capable de traiter plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
• vous possédez une aisance au téléphone et une avez une expérience dans la prise de rdv téléphoniques.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d'un CRM et êtes capable d’enrichir les données clients.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.
• Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du commerce ou de la gestion de la relation client est un plus.