Alternance- Chargé.e de Projet Clientèle- Paris 19

Description

Dans le cadre d’une nouvelle stratégie de transformation d’une partie de nos services clients, nous recherchons un.e alternant.e qui sera amené.e à nous accompagner dans cette nouvelle dynamique.


L’objectif principal de votre future mission sera de développer et de mettre en place des projets et des outils garant de la Très Satisfaction client.


Rattaché.e au Responsable Services et Partenariats, vos missions seront :



  • Conception du nouveau modèle : Participation à l’élaboration de la stratégie : grâce à l’analyse du degré de satisfaction clients, vous proposerez des recommandations afin que notre NPS soit toujours au plus haut.

  • Déploiement opérationnel : Accompagner nos magasins dans la mise en place de nos nouveaux outils clients

  • Communication sur les actions : Développer les actions de communication pour valoriser les engagements de l'entreprise

  • Suivi des actions menées : Contribuer à la création d’outils et d’indicateurs de suivi du déploiement


Vous êtes actuellement en bac + 4/5 et avez une sensibilité pour la relation clients.


Vous avez le sens de l’organisation, êtes autonome et possédez une aisance relationnelle.


Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint...).


Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet.


N'attendez plus, ce poste est fait pour vous et venez rejoindre notre belle équipe !

Profil recherché

Prenez plaisir au quotidien pour accompagner nos clients dans un cadre de travail flexible. Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu’1 samedi sur 2.


Créez votre propre parcours de carrière en étant véritablement accompagné. A la PDB, ce sont 400 évolutions en interne chaque année.


Développez vos compétences comme bon vous semble... Plus de 160 formations sont à la disposition de chacun avec 4 jours de formation par collaborateur, collaboratrice et par an.


Alors ? Êtes-vous prêt à vivre une expérience où chacun compte vraiment ?


Plus que des mots, un chiffre :


“91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment” *


*Enquête annuelle sur le bien-être au travail “La Voix du Collaborateur”


#laplateformedubatiment #100%deboutetsouriant 😃

Informations complémentaires

Informations complémentaires
Contrat : Alternance
Lieu de la mission : Paris Paris cedex 19
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Début de la mission : Dès que possible
Secteur : Commercial, Distribution
Postée par SGDBF le 20/03/2025