Description
Mission 1: Pilotage du système qualité
Organisation et planification du service qualité :
- Assure la veille réglementaire du domaine qualité (en particulier norme EN1279 et exigences CEKAL).
- Participe à la définition des politiques, objectifs et plans annuels qualité avec la direction.
- Rédige et maintient les procédures générales du système de management (procédures, modes opératoires, instructions de contrôle...)
- Pilote les audits de maintien des certifications
- Pilote, analyse et communique les résultats des indicateurs qualité (NQI, NQE, fournisseurs).
- Organise et réalise les audits qualité internes, informe des écarts et met en place des actions correctives.
- Participe aux actions qualité préventives et correctives et organise leur suivi.
- Rédige les bilans biannuels qualité à travers des comités de direction qualité.
Fonctions opérationnelles :
- A l'autorité pour arrêter la production en cas de non-conformité.
- Organise et participe à l’analyse des dysfonctionnements (réclamations clients, rebuts internes).
- S’assure que les attentes des clients en termes de qualité sont atteintes ou à défaut, pilote des plans d’actions pour s’en approcher
- Organise et participe à l’évaluation des risques qualité potentiels.
- Organise le suivi des contrôles qualité (en accord avec exigences Cekal et la norme CE).
- Est rattaché à la Direction d’Etablissement à laquelle il/elle rend compte :
- des situations critiques (réclamations clients, dysfonctionnements, besoins en formations…).
- des risques qualité graves et imminents (matières premières, produit fini, respect des procédures).
- des résultats mensuels Qualité.
- de l’avancement du déploiement de la démarche WCM.
- des besoins en moyens (ressources humaines, matériel, formation).
- Dans le cadre du marquage CE, il/elle remonte au coordinateur qualité BUMI les résultats du fonctionnement du système qualité CE (compte rendu d’audits et de comité de direction, bilan des actions correctives.
Mission 2 : Formation et communication
- Organise le suivi des formations qualité.
- Anime des formations qualité auprès du personnel de l’entreprise
- Assure l’interface avec les organismes officiels : Cekal, CSTB…
- Assure les relations avec les fournisseurs et les clients.
- Anime les bilans qualité chez les clients à minima une fois par an
- Rédige les consignes qualité.
- Sensibilise le personnel en cas d’erreur de comportement ayant pour conséquences des non-conformités produit.
Mission 3 : Amélioration des performances qualité du site
- Réalise chaque année une analyse des pertes sur les indicateurs de son périmètre
- Contribue à l’agenda unique du site en définissant des chantiers d’amélioration des performances qualité basés sur cette analyse des pertes
- Pilote des chantiers d’amélioration continue dans le cadre du piler WCM « Qualité et Maîtrise des Process »
Mission 4 : Animation/Management
Anime son secteur : 8 personnes + alternant(e)s.
Pilotage des comités de direction qualité (2x par an), comité de pilotage de la satisfaction client (mensuel), réunion de production (hebdomadaire).
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