Description
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
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Ce poste est à pourvoir au sein du service recouvrement/contentieux de la Direction Prestations et Services Prévoyance Collective du GIE Optissima Prev.
Le poste :
Accompagner en toute autonomie le client (interne et externe) dans l’ensemble de ses démarches et demandes, y compris les plus complexes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Les missions :
- Assurer le recouvrement et le suivi des indus sur les prestations collectives et individuelles (encaissements, ventilation, relances, transmission contentieux)
- Assurer le pilotage du traitement des indus sur les prestations collectives et individuelles
- Assurer le reporting mensuel des indus
- Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
- S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
- Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
- Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre
- Apporter un soutien technique aux clients internes et externes dans son périmètre
- Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
- Etre expert et relais métier sur des sujets techniques de son périmètre
Activités spécifiques
- Accompagner les différents interlocuteurs de son périmètre d’activité
- Assurer l’interlocution auprès de l’assureur sur son périmètre d’activité
- Être le relai du manager en son absence dans le cadre de l’activité quotidienne
- Participer à la formation des nouveaux entrants et la formation continue en tant que « facilitateur »
- Participer aux projets de l’entreprise
Cette liste d’activités est non exhaustive
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Hauts-de-Seine Châtillon |
| Niveau d'étude | : | BTS - DUT |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | Comptabilité, Gestion, Finances |
