Technicien Hotline / SAV

Rattaché au responsable technique du service équipement alarme et télésurveillance,
Vos missions en tant que technicien Hotline / SAV sont:
1. Support technique et hotline
- Vous assurerez l'assistance technique à distance auprès des clients.
- Vous diagnostiquerez et résoudrez les problèmes techniques liés aux produits.
- Vous accompagnerez les clients dans la mise en service et la configuration des équipements.
- Vous rédigerez des comptes rendus d'intervention et alimenterez la base de connaissances interne.

2. Mise en service, maquettage des projets et interventions sur chantier
- Vous réaliserez des maquettes et des prototypes pour tester les solutions avant déploiement.
- Vous préparerez et configurerez les équipements pour les clients.
- Vous vous déplacerez sur site pour installer et mettre en service les équipements.
- Vous effectuerez des interventions de maintenance et de dépannage sur chantier.

3. Conseil et proposition de solutions
- Vous présenter les produits et solutions aux clients et partenaires.
- Vous proposerez des alternatives techniques adaptées aux besoins des clients.
- Vous réaliserez des démonstrations techniques pour valoriser les produits.

4. Établissement des devis
- Vous analyserez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées.
- Vous rédigerez et transmettrez les devis en collaboration avec l'équipe commerciale.
- Vous assurerez le suivi des devis et relancerez les clients si nécessaire.

Contrat en CDI,
Rémunération : 30k€/an
Horaires de journée avec 39h/Hebdomadaire,
Process de recrutement : Premier entretien avec Yvan Piel consultant chez Fed engineering puis un entretien avec le Responsable Technique et le Directeur Général.

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire ou sur un poste technique en alarme/vidéosurveillance et contrôle d'accès,
Vous avez de bonnes connaissances sur les divers équipements de sécurité/contrôle d'accès,
Vous aimez le contact client,