Description
Nous recherchons pour le compte de notre client leader européen dans le secteur de la maintenance aéronautique, un(e) Chargé de relation clients H/F sur le site de Mérignac.
salaire : 2250€ brut/mois maximum base 35h
+ HS (4H majorées à 25% car contrat 39h)
+13ieme mois payé sur 39h
Le chargé de relation clients est l'Interlocuteur privilégié de nos clients (Compagnie aérienne, Centre de Maintenance, Constructeur / Equipementiers, Stockistes). Il a pour mission de répondre aux questions liées à nos activités de réparation d'équipement et de gérer au quotidien la relation client.
Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.
¿ Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des
priorités (urgences client).
¿ Traite les litiges (logistiques, techniques, …) et tout besoin de clarification des offres
commerciales en liaison avec les services support de l'activité maintenance équipement.
¿ Participe à la coordination interne pour la mise en œuvre opérationnelle des contrats
¿ Visite ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes.
¿ Suit et relance au quotidien les devis commerciaux envoyés au client, assure les négociations
des devis le cas échéant, analyse les causes de refus et propose des solutions alternatives à son
client (possibilités d'échange standard).
¿ Assure un reporting spécifique vers le client (statut hebdomadaire, notifications, états de
livraison, shipping, etc.).
¿ Assure le contrôle de la facturation de son périmètre.
Profil recherché
Bac + 2 à dominante Commerce international et 2-3 ans à fonction équivalente.
¿ Maitrise des techniques de négociation.
¿ Maitrise de l'Anglais écrit et oral obligatoire (Une 3eme langue serait appréciée).
¿ Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
¿ Aisance téléphonique et sens du service client.
¿ Méthode et rigueur dans le suivi des dossiers administratifs.
¿ Réactivité
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 4 mois |
| Lieu de la mission | : | Gironde Merignac |
| Niveau d'étude | : | Bac + 3 : licence |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | 30/04/2025 |
| Salaire : | : | 27000 Mensuel |
| Secteur | : | Direction |
