ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) (F/H)

Depuis sa création, notre client commercialise une large gamme de médicaments et des dispositifs médicaux associés à ses spécialités.
Leur siège basé à Lyon regroupe la direction, les affaires réglementaires, la cellule des marchés et administration des ventes, le marketing & formation, la finance et les ressources humaines.

Leur équipe responsable des relations hospitalières et marchés publics est disponible sur l'ensemble du territoire.
Leurs responsables grands comptes sont répartis en deux réseaux : le premier étant dédié à la promotion et au bon usage de nos spécialités en Antalgie et Neurologie ; le second dédié aux Spécialités Injectables.

Au sein du service commercial vous aurez les responsabilités suivantes :
- la relation client directe via des mails et des appels
- réception et traitement des bons de réclamation venant du dépositaire
- la gestion des réclamations : mener les recherches, identifier le/les litige(s) et apporter les corrections ou apporter une solution
- faire les déclaratifs de CA trimestriel

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste en gestion des réclamations
Profil : expérience en gestion de mails et relation client / avoir une aisance sur Excel et le pack office est indispensable / votre capacité à comprendre et respecter des pocess sera une clé majeure dans la réussite sur ce poste
Salaire : 3000€/brut mensuel + Tickets restaurants 9€ + prise ne charge à 75% de l'abonnement transport
Horaires :page variable le matin de 8h-9h30 et plage variable le soir 16h-17h30 du lundi au vendredi - 35h hebdomadaire