TECHNICIEN RÉSEAUX INFORMATIQUES (F/H)

Notre client à MONTBONNOT SAINT MARTIN est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client est une entreprise engagée en faveur de l'égalité, de l'inclusion et de la diversité, qui place le bien-être de ses salariés au centre de ses préoccupations.

Quel défi technologique vous incite à explorer le rôle de Technicien de proximité (F/H) ?
Vous êtes responsable de l'ensemble des interventions requises sur sites pour la bonne réalisation
des services du Helpdesk et support aux utilisateurs et gestion aux infrastructures, incluant la gestion
des actifs hardware.
Sur l'ensemble de ces sites, les équipements inclus dans les services sont :
•Des PC VIP pour lesquels une très forte réactivité est attendue
•Des PC ingénierie sur lesquels sont installés et exécutés des applications requérant des capacités de
calcul élevées
•Des PC équipements installés en zone de production
•Imprimantes et MFP
•Téléphones Wifi et bornes Wifi
•Equipements de salles de réunions (écrans, commandes, pieuvres, connexion conférences,)
•y compris les équipements d'infrastructure pour lesquels une intervention serait demandées par les
équipes d'infogérance du Lot 2
Services :
Support sur site :
- Mener les actions de conseil et de relation de proximité sur site.
- Assurer la maintenance du parc informatique et gérer les demandes de changement de matériels
informatiques.
Intervention sur site :
- Accompagner l'utilisateur dans la résolution du ticket et réaliser des interventions spécifiques
- S'assurer de la cohérence des informations et des actions avec le Service Desk
- Mettre en place des actions de maintenances curatives et préventives
- Vérifier la conformité du matériel par rapport au standard fixé et détecter les écarts dans la base de
données.
Mise à jour de la CMDB :
- Maintenir à jour la base de données EasyVista des équipements Aledia (PC, mobiles, imprimantes,
équipements autonomes, serveurs,)

Déploiement des masters :
- Formater et configurer le matériel informatique et ses composants techniques
Formation et on boarding :
- Formaliser un guide d'accueil à destination de l'utilisateur
- Présenter et échanger sur les bonnes pratiques avec l'utilisateur, lors de la mise à disposition du
poste de travail
Entretien du matériel :
- Entretenir les actifs exploités pour allonger leur durée de vie (installer les mises à jour nécessaires,
maintenance régulière, réparations,  ..) et maximiser la valeur pour les utilisateurs
Gestion de fin de vie du matériel :
- Identifier et conditionner le matériel informatique à sortir du parc pour l'envoyer au service
recyclage

Support sur site des utilisateurs VIP :

- Assurer un support spécifique et adapté aux exigences de cette population
Hands&Eyes pour les infrastructures :
- Assurer les gestes d'installation, maintenance, et décommissionnements, sous pilotage du
Partenaire
- Assurer les opérations de brassage des postes et équipements
- Effectuer des contrôles visuels sur équipement en salle d'hébergement en particulier
- Réaliser des actions simples (déplacement d'un câble d'un port de switch vers un autre)
- Accompagner un tiers mainteneur en salle d'hébergement pour une intervention sur incident
Distribution :
- Traiter et suivre la commande auprès du fournisseur sélectionné par Aledia
- Mettre à disposition le matériel pour l'utilisateur (livraison sur site / bureau, mise à disposition au
service support présent sur site…)
- Gérer la relation avec le fournisseur (garantie, SAV…)
Gestion du cycle de vie :
- Assurer la logistique du matériel informatique entre les sites Aledia, selon besoins
- Saisir les actifs (PC, tablettes, smartphones, téléphones sur IP, imprimantes…) dans la CMDB
- Recevoir les actifs
- Mise hors service des actifs à la fin de leur durée de vie
Gestion du stock physique :
- Gérer les stocks (réception, dispatch, retour…) et les besoins en réapprovisionnement de façon
optimisée
- Fournir une vision correcte des stocks en temps réel.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité (F/H) avec au moins deux ans d'expérience .
- Maîtrise de la gestion des interventions sur site et du support aux utilisateurs
- Expérience en maintenance curative et préventive des équipements informatiques
- Compétences en gestion et mise à jour de la base de données EasyVista
- Diplôme en Informatique ou certification équivalente en réseaux informatiques requis

Processus de recrutement
Nous sommes impatients de découvrir votre candidature !