Description
Missions principales :
* Gestion des commandes e-commerce
* Relation client en avant-vente : répondre aux questions des clients par email, téléphone et chat sur les produits et les commandes.
* Suivi des ventes : mise à jour et suivi des tableaux de bord (commandes, retours, satisfaction client).
* Gestion du service après-vente (SAV) : prise en charge des réclamations, retours, remboursements et suivi des litiges avec les transporteurs
L'assistant(e) ADV participera également à :
* La gestion des promotions et mises en avant des produits sur les marketplaces.
* La veille concurrentielle sur les prix et les offres promotionnelles des concurrents.
* Mise à jour des tableaux de suivi SAV
* La vérification de l'affichage et du bon fonctionnement du site.
Profil recherché
* Bonne maîtrise des outils informatiques (emails, gestion de commandes via un CMS).
* Expérience en e-commerce et gestion des commandes en ligne souhaitée.
* Excellentes compétences relationnelles : aisance à l'écrit et à l'oral pour échanger avec les clients.
* Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers et des ventes.
* Une expérience sur Amazon, Manomano, Cdiscount ou Leroy Merlin est un plus
N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations !
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Lieu de la mission | : | Loiret Puiseaux |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 25000€ - 28000€ |
| Secteur | : | Commercial, Distribution |
