Chef de projets orientation clients

Présente en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 6 pays à l'international, Société Générale Assurances propose une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance-vie épargne, d'épargne retraite et de protection des personnes et des biens.

Vous avez pour mission de conduire des projets structurants pour Société Générale Assurances qui visent à sensibiliser ses collaborateurs à l'importance et à l'impact de la Satisfaction Client sur le développement et la profitabilité de l'entreprise. Ces projets sont transverses aux différentes activités de Société Générale Assurances : Assurance Vie Epargne, Dommages, Prévoyance et Santé.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Vous poursuivez la mise en place du programme Orientation Client ayant pour objectifs de :
  • Développer la Culture Client au sein de la Société Générale Assurances
  • Sensibiliser les collaborateurs à l'importance et à l'impact de la Satisfaction Client (fidélité Client, développement et profitabilité de l'entreprise)
  • Conceptualiser, cadrer et déployer des projets internes liés au développement de la Culture Client et de l'amélioration de la Satisfaction Client
• Vous proposez et mettez en place de nouvelles initiatives pour développer la sensibilité des collaborateurs de Société Générale Assurances à l'importance de la Satisfaction Client en collaboration avec les différents pôles et directions de l'entreprise (Développement, RH, Innovation, Relation Client…).
• Vous gérez et animez certains streams du programme Orientation Client : immersions Relation-Client, ateliers, Comité de Pilotage…
• Vous êtes directement rattaché au Directeur de l'Expérience et de la Communication Client.

• Etudiant en Ecole de Commerce, vous êtes rigoureux, organisé, avec un fort esprit de synthèse et de bonnes capacités relationnelles.
• Vous êtes également doté d'une capacité analytique forte, vous savez faire preuve de créativité et êtes force de proposition.
• Vous avez en outre une appétence pour l'Orientation Client et souhaitez monter en compétences sur le secteur de la Bancassurance.
• Enfin, vous avez, surtout et avant tout, l'envie d'apprendre !

Poste à pourvoir en Alternance, basé à Paris, La Défense, pour une durée de 1 ou 2 an(s) à partir de Septembre 2025.