Chargé de Transition Numérique et Satisfaction Client F/H

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?

Notre service assure la relation client avec les directions opérationnelles de l'entreprise et met en place les accompagnements nécessaires à l'adoption des évolutions informatiques et télécom.
Notre Direction a pour ambition de proposer un environnement de travail moderne aux salariés de l'entreprise.
Vous aurez pour mission d'accompagner les évolutions de nos offres de services pour faciliter l'adoption par l'utilisateur.
Votre rôle sera de promouvoir et vulgariser les moyens informatiques et télécom mis à disposition de nos utilisateurs.
Vous animerez des communautés pilotes. Vous y capterez les irritants et accompagnerez les solutions visant à améliorer la satisfaction utilisateurs.
Vos idées et initiatives serons essentielles pour améliorer les pratiques de communication interne. Avantage alternance :
Une prime d'intéressement avec abondement,
Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager),
30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
Aide à l'emménagement possible,
100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.

Diplôme recherché : MASTER : Information, communication, parcours communication interne et externe / Management, parcours marketing et communication / Marketing, vente, parcours communication marketing et digitale

Ce que nous recherchons :
Connaissance en relation client,
Connaissance en communication et Digital,
Connaissance en sciences cognitives et UX seraient un plus,
Qualités d'écoute et de pédagogie,
Aptitudes à accompagner ou à convaincre.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.