Customer Success Partner (H/F)

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Description

Rattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients.


Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes :


Customer Success (70% du temps) :



  • Gérer les demandes de support utilisateurs (mail, chat, téléphone)

  • Participer à l’optimisation de la satisfaction utilisateur (NPS, sites d’avis…)

  • Récupérer les feedbacks (produits, relation client) pour améliorer la satisfaction client et le produit


Account Management (30% du temps) :



  • Accompagner les utilisateurs dans la découverte et le paramétrage du logiciel (formation à distance)

Informations complémentaires

Informations complémentaires
Contrat : CDI
Lieu de la mission : Paris Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Début de la mission : Dès que possible
Secteur : Commercial, Distribution
Référence Handicap-Job : #6177883
Postée par SGDBF le 13/03/2025
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