Description
L’alternant.e sera rattaché hiérarchiquement au Responsable Activité Gestion du Parc et Logistique.
Ses activités l’amènent à être en interface régulière avec les interlocuteurs suivants :
- L’ensemble des responsables opérationnels du Service Desk porté par le prestataire
- Les correspondants IT des entités clientes
- L’ensemble des équipes GDI (Saint-Gobain Group Digital & IT International)
Les missions
- Administrer et Maintenir en condition opérationnelle le groupe Teams de publication des reporting et animer la communauté cliente.
- Vérifier leur conformité et l’exactitude du contenu et publier les reporting à destination de nos clients internes.
- Répondre aux interrogations relatives à ces rapports, à leur source, fréquence et mode de calcul.
- Maintenir à jour les catalogues produits PC, PDA (terminal durci), et téléphonie Mobile et tous les accessoires, dans les différents systèmes : Teams, ServiceNow
- Mettre à jour et vérifier les valeurs de dépréciation des assets dans ServiceNow
- Tester les développements ServiceNow du projet d’intégration en cours
- Monitorer les transports « messagerie » de la production de l’activité
Profil recherché
Objectifs de l'alternance
1/ Canal Teams Publication
- Maintien en conditions opérationnelles du partage pour ~400 utilisateurs :
- Ajouter les demandeurs sur ce partage sur le périmètre qui les concerne (balises).
- Vérifier la disponibilité du partage avec les nouveaux utilisateurs.
- Répondre aux interrogations sur les contenus publier.
- Publications :
- Définir chaque mois et conjointement avec l’équipe le calendrier des publications.
- S’assurer de son bon déroulement et de sa complétude.
- Vérifier le contenu de chacune d’entre elles avant publication.
- Répondre aux sollicitations clientes de ces rapports publiés, notamment sur leurs sources de données et le principe du calcul présenté.
2/ Catalogue produits.
- Accessoires/Consommables
- Identifier dans les commandes d’achats les nouvelles références.
- S’il y a lieu créer les références dans les modèles ServiceNow.
- Vérifier que les derniers prix d’achats n’ont pas évolué, et sinon mettre à jour.
- Animer une réunion trimestrielle avec les responsables de production et la responsable du procurement sur ce référentiel.
- Bundle d’accessoires
- Animer une réunion mensuelle de gestion et administration du référentiel des Bundle d’accessoires.
- Rester à l’écoute des évolutions à produire dans ce référentiel, notamment sur les potentielles références de remplacement.
- Matériels Sérialisés
- Vérifier de la complétude des informations des sérialisés créés par les responsables de production, notamment les derniers prix d’achat.
- Canal Teams de publication
- Mettre à disposition de nos clients et utilisateur le référentiel des références de produits sérialisés et accessoires.
- Être force de proposition sur la présentation de ces éléments : éléments techniques, shooting photo, etc…
3/ Dépréciation des Assets (PC & PDA).
- S’assurer que chaque fiche asset PC/PDA contient :
- Un prix du bien tel que décrit dans la commande (avec ces accessoires).
- Un montant de dépréciation mensuelle.
- Une méthode de dépréciation (3/4ans)
- Un numéro de fiche d’amortissement (Origine SAP)
- Maintenir ce référentiel à jour à chaque nouvelle entrée dans les amortissements (dossiers du contrôle de gestion).
4/ Monitoring des transports.
- Produire un reporting quotidien des transports en cours contenant les dates et statuts de chacun d’entre eux.
- Monitorer les incidents d’interface entre ServiceNow et le site du transporteur.
- Gérer les incidents de livraisons avec le transporteur (adresse erronée, horaire d’ouverture, perte de colis, etc…)
- Produire un récapitulatif mensuel de cette activité.
- Produire la facture mensuelle à destination des Business.
Informations complémentaires
