RESPONSABLE APPLICATIF H/F

1/ Gestion des applications :
2/ Support N2/N3 :
Suivre et analyser les incidents et les anomalies remontées via le support de niveau 1
Traiter les demandes utilisateurs en support niveau 2 et escalader le cas échéant au niveau 3 (Métier / DSI / TMA /Editeur)
Prendre de la hauteur sur les anomalies et incidents pour proposer des solutions d'amélioration.
Optimiser les process de prise en charge si nécessaire.
3/ Évolutions et améliorations :
4/ Conduite du changement
5/ Pilotage
6/ Gestion des commandes et prestations fournisseurs
7/ Gestion des risques et de la sécurité
8/ Veille technologique
9/ Amélioration continue

Pourquoi rejoindre l'Agence Française de Développement ?
Rejoindre l'AFD, c'est contribuer à la construction d'un monde en commun, c'est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c'est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.

Qui recherchons nous ?
- Vous disposez d'une solide expérience réussie d'au moins 5 années en qualité de responsable applicatif dans une DSI.
- Vous avez déjà conduite de projets informatique et maîtrisez les grands principes de la gestion de projet (budget, suivi de la consommation, planning, priorisation des taches)
- Vous savez coordonner et piloter de ressources internes/externes et avez déjà piloté une TMA externalisée (comités, SLA,indicateurs,..)
- Vous faîtes preuve d'autonomie, de rigueur mais aussi d'une excellente capacité de d'analyse et synthèse, et d'identification des risques et de remontées des alertes.
- Vous disposez d'une aisance orale et écrite qui vous permet de communiquer facilement et rédiger des documents clairs.
- Vous êtes force de proposition et pouvez facilement argumenter et défendre vos positions.
- Vous aimez travailler en équipe, piloter l'activité de l'équipe.
- Vous êtes curieux(se) et n'hésitez pas à aller vers les autres pour échanger ou pour découvrir de nouvelles activités.

Quelle équipe allez-vous rejoindre ?
Au sein de la Division (APO) du Département des Systèmes d'Information (DSI), le.la responsable applicatif.ve rejoint le pôle OPX (Operation). Le pôle OPX gère le périmètre des applications à destination des Directions GEO et SDD au sein de l'AFD et pour PROPARCO qui sont au centre de l'activité de l'identification des projets à financer jusqu'à leur passage en gestion : SIOP, Registri et les futures applications issues de la refonte actuelle du SIOP. Le budget du pôle est d'environ 6 M€ (OPEX/CAPEX). Ce pôle est riche de nouveaux projets et une équipe de RA investis et très experts pour certains d'entre eux. Nous attendons que vous maitrisiez une partie du périmètre et que participiez à l'ensemble de l'activité RUN. Ce périmètre RUN est en transformation ce qui rend ce poste très attractif ( API, Data, adhérence avec les nouveaux projets du programme operaSion) Nous attendons aussi une capacité à préparer et animer des instances de pilotage, priorisation.