Description
Gestion du standard :
Assurer l'accueil téléphonique et rediriger auprès des services concernés
Traiter les demandes internes et externes par mail
Traiter les souffrances :
* Traiter les informations transmises par le service retour de tournées
* Identifier les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transports
* Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
* Organiser les prises de rendez-vous avec les destinataires
* Renseigner le logiciel sur le suivi des positions en indiquant les codes actions (prise de rendez-vous etc.)
* Organiser les courses demandées par les agences dans les délais impartis
* Assurer la mise à jour des tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses
* Assurer quotidiennement la gestion des anomalies stockés dans les « tiroirs » du logiciel en fonction des différents codes de tournées.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation de type commerciale ou administrative
Vous avez une expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients
Vous aimez la polyvalence, appréciez trouver des solutions, et traiter les réclamations.
Compétences requises
* Maîtrise des outils bureautiques
* Sens du contact et de la diplomatie
* Résistance au stress
* Organisation / rigueur
* Autonomie
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Lieu de la mission | : | Val-de-Marne Rungis |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | 06/03/2025 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 24000€ - 26400€ |
