DASSAULT SYSTEMES

Responsable réussite clients F/H

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Description

Nous recherchons actuellement un(e) Responsable réussite clients F/H afin de les soutenir à toutes les étapes de leur projet. Le but est de fournir nos services de support pour permettre le bon déploiements de nos solutions auprès de nos clients, le tout est respectant les délais imposés et avec une qualité irréprochable.



Vos missions

- Vous êtes en charge de la mise en œuvre des opérations de réduction des risques et du suivi des KPIs en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes (préventif vs réactif).

- Vous êtes en charge de la mise en œuvre des projets de nos clients dans le respect des délais et de la qualité au sein de la GEO EUROWEST (Europe de l'Ouest, Moyen-Orient, Afrique du Sud) et assurez la capitalisation des données associées.

- Votre rôle est de conseiller et d'inspirer confiance en nos comptes de ventes et de services. Vous êtes responsable de toutes les questions liées au support et alertes sur les besoins d'atténuation des risques pour atteindre le succès du client.

- Gérer les listes de clôture des escalades clients et surveiller la mise en œuvre des déploiements dans le cadre des opérations industrielles.

- Maintenir une vue à 360° du déploiement du client et de la santé de la production et mener des actions correctives.

- Gérer la communauté des utilisateurs

Profil recherché

Vos qualifications

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent universitaire.

Vous avez une appétence pour la gestion de projet.

Vous avez idéalement une prémière expérience dans le déploiement de solution logiciel auprès de clients techniques.

Vous avez un bon sens du contact ainsi qu'un bon esprit de synthèse.

La connaissance de certaines de nos solutions (CATIA, Solidworks, ENOVIA...) serait un plus.

Informations complémentaires

Informations complémentaires
Contrat : CDI
Lieu de la mission : Yvelines Vélizy-villacoublay
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Début de la mission : Dès que possible
Secteur : Commercial, Distribution
Référence Handicap-Job : #6153605
Postée par DASSAULT SYSTEMES le 05/03/2025
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Découvrez DASSAULT SYSTEMES

Dassault Systèmes contribue à améliorer la vie réelle grâce aux mondes virtuels.

Grâce à nos solutions scientifiques, nous offrons des expériences de jumeaux virtuels à tous, y compris à vous ! Nous sommes fiers d'être une entreprise durable qui aide les particuliers et les entreprises à donner vie à de nouvelles idées de manière durable.

Nous sommes un catalyseur de progrès humains durables et révolutionnaires.

Notre aventure a débuté en 1981 avec 20 ingénieurs au service de l' industrie aéronautique à travers une seule marque : CATIA . Aujourd'hui, plus de 23 800 collaborateurs sont animés par une passion commune : prouver comment le monde virtuel peut améliorer la vie réelle.

Nous ne sommes pas seulement une société de logiciels. Nous sommes un fournisseur de solutions scientifiques et technologiques qui se concentre sur l'amélioration de l'expérience humaine. Nos 13 marques proposent des services de conception 3D, de maquette numérique (DMU), de gestion du cycle de vie des produits (PLM) et bien plus encore pour accompagner les acteurs du monde entier dans le développement de nouvelles approches en matière de logistique verte, de durabilité des produits, de réduction des déchets et bien plus encore.

Depuis 2020, nous avons étendu notre impact dans le secteur des sciences de la vie et de la santé avec des expériences de jumeaux virtuels du corps humain basées sur la science pour aider nos clients à améliorer les décisions médicales et à améliorer le parcours des patients.
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