Description
MISSIONS PRINCIPALES
* Centraliser et mettre sous pilotage les processus transverses au sein de la DSI.
* Garantir la définition, l'amélioration, la mise en œuvre et le suivi des processus opérationnels de la DSI afin d'optimiser la qualité des services, réduire les coûts, et favoriser l'efficacité des équipes.
ACTIVITES PRINCIPALES
Les processus peuvent émaner des projets ou du maintien en condition opérationnelle, ainsi que de l'ensemble des activités couvertes par le Département des Systèmes d'Information.
1. Gestion des processus SI
2. Pilotage et suivi des indicateurs
3. Amélioration continue et innovation
4. Accompagnement des équipes
5. Intégration avec les outils métiers de la DSI
Quelle équipe allez-vous rejoindre ?
Vous rejoignez la division Appui Qualité Transverse (AQT) du département des Systèmes d'information. Cette division appuie et accompagne les autres divisions du département dans toutes les missions qu'elles sont amenées à réaliser, pour améliorer le développement, la performance et l'efficacité du département DSI dans son ensemble. Les équipes de la division AQT ont pour mission de travailler sur des chantiers transverses essentiels pour le département, d'apporter des solutions aux autres divisions, et d'assurer le bon fonctionnement des processus importants de la DSI.
Pourquoi rejoindre l'Agence Française de Développement ?
Rejoindre l'AFD, c'est contribuer à la construction d'un monde en commun, c'est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c'est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.
Profil recherché
Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice ayant une expérience significative dans le domaine, avec une approche analytique, un esprit collaboratif et une forte capacité à piloter l'amélioration de nos processus SI.
- Bac+4/5 en management des processus, gestion des organisations, conduite du changement
- Expérience significative (minimum 5 ans) dans un rôle similaire
- Certifications appréciées : ITIL, Lean Six Sigma, BPM, PMP
Connaissances/Compétences :
- Compétences techniques et/ou fonctionnelles
- Bonne connaissance des organisations (les activités et les processus) des DSI
- Compréhension des enjeux actuels d'une DSI
- Capacité à analyser et modéliser des processus métiers
- Solide connaissance des référentiels (ITIL, COBIT...)
- Connaissance d'outils de formalisation de processus, à minima Visio ou PPT
- Anglais requis
- Compétences méthodologiques
- Rigueur, capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse
- Etre force de proposition et savoir convaincre pour l'amélioration des processus
- Capacités rédactionnelles
- Capacité à documenter et rétro-documenter les sujets en responsabilité
- Compétences comportementales / Savoir-être
- Etre sensible à la qualité du service rendu
- Savoir gérer les priorités
- Savoir travailler en équipe
- Aptitudes relationnelles pour coordonner les équipes et animer des ateliers
- Orienté résultats et amélioration continue
Mot de votre futur manager :
Dans un contexte de transformation et d'optimisation de nos systèmes d'information, nous recherchons un Responsable des Processus des Systèmes d'Information afin de piloter l'amélioration continue de nos processus SI et garantir leur alignement avec nos objectifs stratégiques.
C'est un rôle clé qui a un impact direct sur l'organisation et la performance de la DSI et qui encourage l'initiative dans un cadre où vos idées et votre expertise seront valorisées.
Si vous souhaitez relever des défis stimulants et contribuer activement à l'amélioration de nos SI, nous serons ravis de vous accueillir !
Informations complémentaires
