CHARGÉ DE MISSION (F/H) - COORDINATEUR(TRICE) DE PRODUCTION

Nous recherchons en intérim, pour le compte de notre client, leader mondial de l'énergie, son Chargé de mission - Coordinateur(trice) de Production pour intégrer sa Direction Commerciale – Délégation Vente à Distance, basée à Courbevoie.

Ce poste stratégique est essentiel pour assurer la bonne gestion opérationnelle des campagnes et des reportings associés. Vous serez responsable de la production, de l'analyse et de l'optimisation des reportings de performance, dans le but d'améliorer la performance de chaque campagne et de contribuer à la réussite de l'activité.

Vos missions :

- Conception et production des reportings : Vous concevez les trames de reportings avant le démarrage des campagnes, et veillez à leur bonne mise en production par les prestataires.
- Suivi des KPI : Vous assurez la concaténation des reportings pour produire les différents KPI hebdomadaires et mensuels et alimentez les instances de pilotage animées par les pilotes de prestataires.
- Analyse des performances : Vous analysez en profondeur les reportings afin d'identifier les leviers d'amélioration de la performance de chaque campagne et apportez des recommandations concrètes pour optimiser les résultats.
- Gestion du plan de charge Front Office : Vous alimentez et suivez le plan de charge Front Office en fonction des priorités de l'activité.
- Suivi de la facturation : Vous assurez la validation des éléments de volumétrie de facturation et le suivi mensuel de la facturation en appui des pilotes opérationnels de prestataires.
- Collaboration avec l'équipe Data : Vous êtes le point d'entrée pour répondre aux demandes relatives à la data TLV et aux ciblages.

Vous devez être titulaire d'un Bac+5 d'une filière commerciale et vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une solide connaissance des indicateurs de performance clés (KPI) et de la gestion opérationnelle en centre d'appel.

Vos atouts : Maîtrise avancée d'Excel pour l'analyse et la présentation des données.
Expérience dans la production et l'analyse de reportings de performance.
Connaissance approfondie des processus et des outils de gestion dans un environnement de centre d'appel.

Qualités personnelles : Esprit entrepreneurial, autonome, et responsable.
Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à vulgariser des données complexes. Rigueur et sens de l'organisation pour gérer efficacement les priorités et respecter les deadlines.
Capacité à travailler en équipe, avec un excellent relationnel et un esprit collaboratif.