Chef(fe) de Projet Série et Achats Projet

1. Gestion des demandes clients et service après-vente

* Centraliser, organiser et suivre les demandes clients
* Apporter un support au service client pour identifier les problématiques et collaborer avec les équipes internes afin de proposer des solutions rapides et adaptées.
* Garantir le respect des engagements clients tout en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
* Animer les échanges avec le Bureau d'Études (BE) pour intégrer les retours clients dans un processus d'amélioration continue.
* Soutenir le Responsable des Opérations dans la gestion des problématiques clients,

2. Gestion des achats opérationnels et projets

* Piloter les demandes d'achats des services internes.
* Créer, suivre et valider les bons de commande dans l'ERP;
* Anticiper les besoins d'approvisionnement et coordonner les flux logistiques pour éviter toute rupture.

3. Relation avec les fournisseurs

* Gérer les commandes auprès des fournisseurs agréés.
* Vérifier la conformité des produits ou services reçus en termes de qualité et de quantité.
* Gérer les litiges fournisseurs en coordination avec les services internes (qualité, logistique, finance).
* Soutenir les négociations avec les fournisseurs en fournissant des données analytiques et en participant à leur évaluation.

4. Coordination interne et suivi des performances

* Collaborer étroitement avec les départements logistique, production, comptabilité et marketing pour garantir une gestion fluide des opérations et des projets.
* Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) liés au service client et aux achats, notamment en matière de délais, coûts et qualité.
* Concevoir et déployer des plans d'action pour résoudre les problématiques identifiées et optimiser les processus internes.
* Maintenir à jour les bases de données liées aux clients, fournisseurs et produits/services.

Nous recherchons une candidate ou un candidat qui sera en charge de la gestion des demandes clients et service après-vente, de la gestion des achats opérationnels et projets. Interlocuteur privilégié avec les fournisseurs, elle ou il devra coordonner les actions en interne avec un suivi attentif des performances. Enfin, elle ou il sera un fort contributeur à l'amélioration continue.

Ce poste stratégique allie coordination de projets, gestion des relations externes et internes, et optimisation des processus pour garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction des parties prenantes

Poste Basé à Cergy, Déplacement à Prévoir.