GESTIONNAIRE SAV(F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Nantes, dans la zone sous le pont de cheviré, un(e) Gestionnaire SAV (F/H) dans le cadre d'une mission en intérim à pourvoir début décembre avec possibilité prolongation.
Salaire: 1950€ bruts mensuels + Tickets Restaurant
Horaires: 37h hebdomadaires avec un jour de repos par mois.
Amplitude horaire 7h30-18h00

Sous la responsabilité du responsable et SAV et de ses adjoints, vous supervisez, contrôlez et planifiez l'entretien, la réparation et les contrôles réglementaires du matériel roulant, selon la réglementation de sécurité et les impératifs de coût, délai et qualité.

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

- Planifier et organiser les contrôles réglementaires
- Intégrer des données liées aux contrôles réglementaires
- Lancer des interventions suite aux contrôles réglementaires
- Réceptionner et traiter les appels du SAV
- Traiter les mails du SAV
- Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages sous les seuils de DADR
- Valider les factures liées au SAV
- Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
- S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
- Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non respects des procédures du groupe
- Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
- Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE
- Alerter son hiérarchique des dérives constatées

De formation BAC / BAC +2 (BTS, DUT), vous disposez d'une expérience dans la gestion administrative Sav et/ou dans la gestion de parc.
Rigueur, ténacité, esprit d'analyse, aisance relationnelle et rédactionnelle, autonomie, polyvalence et qualités administratives sont indispensables pour réussir cette mission.