Assistant Service Client H/F

* Support utilisateur (hotline, 200 utilisateurs) : Diagnostiquer les problèmes techniques, prendre la main à distance et accompagner les utilisateurs jusqu'à la résolution.
* Gestion des bases de données (requêtes SQL - niveau 1) : Vérifier et corriger les anomalies simples pour assurer un service fluide.
* Suivi des anomalies des sites partenaires : Identifier, analyser et assurer un suivi rigoureux des incidents signalés.
* Traitement des données envoyées aux organismes et partenaires : Assurer la bonne gestion des flux d'information et résoudre les éventuels dysfonctionnements.
* Évolution du poste selon vos aspirations : Formation, gestion technique… L'entreprise vous accompagne dans votre montée en compétences.

* Expérience : Minimum 3 ans en service client, SAV ou centre d'appels, avec une bonne gestion des demandes techniques.
* Compétences : À l'aise avec l'informatique.
* Qualités humaines : Sens du service, curiosité, écoute active et aisance relationnelle pour créer une vraie relation de confiance avec les utilisateurs.
* Polyvalence et sang-froid : Capable de gérer les priorités et de travailler en transversalité avec d'autres services.
* Un plus ? Une sensibilité au secteur juridique serait appréciée.
Ce que nous offrons :
* CDI - 35h/semaine
* Télétravail : 2 jours par semaine
* Salaire : 25K€ - 30K€ brut annuel (selon profil)
* Avantages : Tickets restaurant (10€), mutuelle avantageuse, déplacements ponctuels pour formations, CSE (séminaires, afterworks…).
Le processus de recrutement :
1. Premier échange téléphonique pour discuter de votre parcours et de vos aspirations.
2. Entretien technique et métier pour évaluer vos compétences.
3. Rencontre avec l'entreprise pour finaliser votre recrutement.
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et intégrez une entreprise qui mise sur l'humain et la qualité du service.