INGÉNIEUR SUPPORT SAV (F/H)

Notre client, basé sur le secteur de Saint-Louis (68 - ALSACE), conçoit et produit une large gamme de machines et équipements professionnels pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise cliente.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Rejoignez une entreprise en pleine croissance et dotée d'une culture d'innovation qui privilégie le bien-être de ses salariés afin de donner un nouvel élan à votre carrière professionnelle.

Quelles opportunités allez-vous saisir en tant qu'Ingénieur support SAV (F/H) au sein de la BU PROCESS ?
Dans ce rôle crucial, vous agirez en tant qu'interlocuteur technique entre les clients et les équipes sur site, assurant le bon déroulement des opérations.

- Être l'interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine.
- Apporter un support technique pendant le commissioning en assurant le suivi, la gestion des problèmes, le traitement des réclamations et la mise à jour documentaire.
- Gérer les pannes en analysant les défaillances, en établissant un diagnostic et en maintenant une communication proactive avec le client.
- Assister le client en répondant à ses demandes, en fournissant un soutien technique, en analysant les défaillances et en déclenchant les interventions nécessaires.
- Soutenir la Vente SAV, PM SAV et Pièces de Rechange en évaluant les stocks, en proposant des listes de pièces et en validant les besoins pour la maintenance.
- Accompagner les Projects Managers SAV en suivant les réparations, en contrôlant les rapports et en établissant les listes de pièces prévisionnelles.
- Rechercher et identifier les pièces de rechange nécessaires en consultant les nomenclatures et plans en cas de défaillance.


Découvrez cette offre alléchante :

- Contrat: Intérim
- Durée: 18/mois
- Salaire: Entre 45 000 et 48 000 euros/an


Rejoignez une équipe ambitieuse et bénéficiez d'avantages clés :

- Indemnité kilométrique
- 13ème mois
- Restaurant d'entreprise

Recherchons un(e) Ingénieur Support SAV (F/H) dynamique, alliant expertise technique et sens commercial pour un environnement international exigeant.

- Diplôme d'ingénieur en mécanique avec une sensibilité commerciale.
- Expérience de 5 à 10 ans en environnement industriel et international, idéalement en SAV ou Bureau d'Études.
- Maîtrise de l'anglais courant (niveau C1 - C2).
- Compétence dans l'utilisation des outils informatiques : Salesforce (Case, Field Service, Warranty), Millenium, IFS, Salesforce (ERP).
- Connaissances en mécanique des fluides, électricité et instrumentation.