Description
Nous recherchons un Gestionnaire Service Client (H/F) pour rejoindre une équipe dédiée aux clients Care et Premium au sein d'une entreprise leader dans le secteur Medical Surgery.
Dans le cadre d'un changement d'ERP (SAP vers S4/HANA) et de centre de distribution prévu en 2025, vous jouerez un rôle clé en assurant le service et le support à l'équipe en place.
Vos missions :
¿¿ Gestion des commandes : saisie, suivi, mise à jour et traitement des demandes de renseignements (produits, prix).
¿¿ Respect des normes et procédures : s'assurer que toutes les transactions sont conformes aux accords de niveau de service.
¿¿ Collaboration interne : travailler en synergie avec les équipes marketing, supply chain, finance et e-procurement pour garantir la satisfaction client.
¿¿ Relation client : répondre aux demandes des clients français par téléphone ou e-mail, traiter les réclamations et assurer le suivi des livraisons (rappels, retours, preuves de livraison, réclamations transport).
¿¿ Support international : possibilité d'apporter un soutien aux équipes européennes si nécessaire.
Avantage :
RTT
2 jours de télétravail par semaine
parking
restaurant d'entreprise
Prime annuel équivalent à un salaire
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Expérience en service client / ADV
¿ Maîtrise d'un ERP (SAP, SAP S4HANA, SFDC) – Formation possible
¿ Anglais courant (formations et échanges réguliers en anglais)
¿ Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux changements
¿ Compétences en analyse de données et en résolution de problèmes
¿ Un environnement de travail stimulant et collaboratif
¿ Une opportunité d'évoluer dans un contexte international
¿ Une formation aux outils et process pour accompagner votre montée en compétences
Vous souhaitez relever un nouveau challenge et évoluer au sein d'une équipe dynamique ? Postulez
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 12 mois |
| Lieu de la mission | : | Val-d'Oise Cergy |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 2 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | 31/03/2025 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 32000€ |
| Secteur | : | Direction |
