Téléconseiller Banque/Assurance

Dans le cadre de la maîtrise du risque et du respect des dispositifs réglementaires applicables au sein de notre groupe, des objectifs fixés par la Direction Générale et sous l'autorité du responsable du département PME/PMI, les missions du Conseiller Clientèle à Distance sont les suivantes:

- L'ouverture du dossier vol ou épave;
- La qualification du sinistre auprès des experts, courtiers et des assureurs;
- Le traitement du sort de l'épave : gestion des appels d'offres, négociation des frais annexes…;
- Le calcul du montant de l'opposition à adresser à l'assureur du client;
- La réclamation des garanties complémentaires;
- La relance auprès des différents interlocuteurs pour la bonne régularisation du dossier et ce dans le respect du cadencement mis en place permettant de réduire au maximum le délai de traitement;
- La participation à la gestion courante de l'activité;
- La clôture du dossier et la gestion des régularisations comptables afférentes.

De formation Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience en banque ou en assurance avec du contact clientèle à distance.

De ce fait, vous disposez d'un excellent sens relationnel et d'une très bonne écoute afin de pouvoir traiter les demandes des clients et les rassurer si besoin.

Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation afin de traiter les dossiers dans le respect des délais imposés.