CHEF DE PROJET IT DIGITAL / CRM (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chef de projet IT Digital / CRM (F/H)
dans le cadre d'une création de poste.

¿¿Localisation : Nantes
¿¿Télétravail : 2 jours par semaine possible
¿¿ Salaire : 50/55K€ selon profil

La DSIO recherche son Chef de projet IT Digital & CRM (déploiement de nouvelles Market Place, applications de vente, solutions de paiement et d'omnicanalité en magasin)

Vous gérez l'intégration des applications e-Commerce dans l'architecture SI et en assurez le MCO :
- Vous définissez les spécifications d'échange d'informations entre les différentes applications Marketing/CRM/e-Commerce et le SI du Groupe
- Vous prenez en charge le périmètre applicatif suivant¿: Plateformes e-Commerce (achats B2C, location, 2nde main), Référentiel Client Unifié, Programmes de fidélité, Actions Marketing, Data Quality, Mise en œuvre RGPD, Applications Marketing (gestion de campagnes email/sms, Wallet, DMP) flux de données clients inter applicatifs
- Vous coordonnez le développement des flux d'intégration SI et Tiers

Gestion de projets IT Digital & CRM ¿¿
- Participer à la définition des besoins métier et à la rédaction des spécifications
- Prévoir les moyens à mettre en œuvre¿: humains, techniques, financiers
- Organiser, coordonner et animer l'équipe de maitrise d'œuvre du projet
- Planifier le déroulement du projet
- Définir et suivre le budget sur son périmètre
- Entretenir une bonne relation avec les fournisseurs, éditeurs de logiciels, sociétés de service
- Participer à l'architecture SI de la solution

MCO et support aux métiers¿¿¿
- Assurer le premier niveau de support fonctionnel sur les plateformes e-Commerce et solutions CRM
- Coordonner et animer la gestion et la résolution des incidents
- Vérifier et assurer la qualité et la performance
- Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive si nécessaire
- Appliquer les normes, méthodes et outils
- S'assurer du maintien de la cartographie fonctionnelle
- Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire
- Enrichir la base de connaissance et assurer une veille technique et métier des domaines

Formation de niveau supérieur avec une expérience significative dans le Marketing & CRM et/ou Digital & Omnicanal. Ces expériences doivent avoir été acquises tant en mode de projet qu'en mode exploitation.
- Avoir une expérience de l'implémentation de Plateformes e-commerce et d'outils CRM/Marketing
- Avoir une maitrise des technologies associées à la gestion informatique des Clients
- Maîtriser les outils et méthodes de gestion de projet et de gestion documentaire,
- Avoir une bonne connaissance des plateformes e-commerce (Magento, Prestashop, Proximis) et CRM du marché (Adobe Campaign, Numberly, Advalo ou équivalent) est un +