Assistant(e) Commercial(e) (F/H)

Traitement des commandes

• Réceptionner et vérifier la pertinence des commandes (Prix/conditions commerciales, produit, référence) avant la saisie dans SAP ;

• Contrôler si nécessaire les conditions particulières de ventes avec le responsable des ventes avant la saisie informatique ;

• Comparer et vérifier la justesse entre la commande client et ce qui est saisie dans le système informatique avant d’éditer les commandes et d’adresser les accusés de réception aux clients ;

• Contribuer au respect des dates de livraison et informer les clients des éventuels changements ou retards (Charte logistique) ;

• Gérer et mettre à jour le carnet de commande (exploitation quotidienne et mise à jour hebdomadaire) ;

• Assurer l’interface entre l’usine et les clients pour les délais, les FR (fournitures gratuites, avoirs…), avec le marketing pour les échantillons et envoi de matériel promotionnel ;

• Apporter des réponses techniques de base à tous types de clients (architecte, poseur, négoce…) ;

• Traitement des réclamations éventuelles dans SAP QM (prix, logistique, qualité) ;

• Etablir des offres de prix, les diffuser après validation aux clients, confirmer des tarifs aux clients.

Relation clientèle

• Recevoir et traiter les appels téléphoniques avec les clients ;

• Relancer les factures et paiements à risques et traiter les réclamations éventuelles de clients

• Apporter des réponses techniques de base à tous types de clients (architecte, poseur, négoce…).

Back up Export

• Gestion autonome des procédures export : Incoterms, Credoc, facture proforma, packing- list, contacts avec les transitaires.

La liste des missions n'est pas exhaustive.