Consultant-e Senior Performance Opérationnelle F/H

Vous voulez travailler sur des projets de transformation d'envergure en France ou à l'international, rejoignez SOFRECOM

Cabinet de conseil spécialiste du développement et de la transformation des opérateurs Télécoms et acteurs institutionnels, de la réflexion stratégique à la mise en oeuvre opérationnelle, le groupe Sofrecom est un puissant réseau d'expertises au service de ses clients en Europe, Afrique, Asie et Moyen Orient.
Riche de plus de 2000 collaborateurs dont 300 en France, issus de plus de 30 nationalités, le Groupe Sofrecom est implanté dans 11 pays.
Etre consultant(e) chez Sofrecom, c'est rejoindre un cabinet de conseil à taille humaine, filiale d'Orange, une ambiance de travail conviviale et la possibilité d'intervenir sur des projets variés en France et à l'étranger, au sein d'une équipe dynamique et engagée.

Nous intervenons sur des sujets clé du secteur télécom : digital, expérience client, services mobiles financiers, Data/IA, market intelligence et stratégique, gestion du changement et de la transformation aussi bien dans le B2B que le wholesale ou le B2C.

Mission
"Nous accompagnons les directions d'opérateurs Telco pour améliorer la performance de leur organisation : définition des objectifs et des résultats clés, dimensionnement des ressources et évolution des compétences, amélioration des process et de la gouvernance... Notre savoir-faire éprouvé au sein de nos clients, dont les filiales du groupe Orange en Europe et en Afrique nous positionne comme un acteur de référence pour rendre les organisations plus efficientes." [Etienne, Responsable de Practice]
- Vous collectez les informations et analyser les données du modèle opérationnel (rôles, compétences, process et outils) en menant des analyses documentaires, en conduisant des entretiens et en animant des ateliers avec les équipes du client.
- Vous identifiez les indicateurs de performance opérationnelles en les comparant avec les données des acteurs du secteur
- Vous établissez des présentations pour nos clients et contribuez à la formalisation des recommandations stratégiques
- Vous aurez également la possibilité de vous investir dans la vie interne du cabinet
- Vous êtes orienté.e vers les objectifs et accordez une importance particulière à la qualité et à la satisfaction clients

Faites le saut vers une carrière enrichissante chez Sofrecom !
- Vous avez une aisance relationnelle pour entretenir une bonne relation client et une et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (directeurs, experts business et techniques...).
- Vous comprenez les enjeux d'un opérateur de télécommunication et les impacts des nouvelles technologies sur l'organisation.
- Vous faites preuve de capacité d'écoute active et d'adaptation aux besoins des clients.
- Vous faites preuve de proactivité et de ténacité dans la recherche d'informations et la résolution de problèmes.
- Vous avez l'esprit d'équipe et la capacité à travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
- Vous aimez partager vos pratiques avec votre équipe
- Vous pourrez être amené.e à travailler sur des missions en anglais.
Compétences
Vous êtes issu-e d'une formation supérieure (école d'ingénieur, de commerce ou université)
Vous justifiez d'au moins 3 à 8 ans d'expérience dans le conseil, la transformation ou l'analyse stratégique (télécoms ou technologies digitales)
Vous avez des compétences analytiques solides, avec une maîtrise des outils d'analyse de données (Excel, PowerPoint).
Vous êtes familier sur les connaissances des méthodologies d'audit et de gestion de projet, y compris les méthodes agiles.
Vous savez allier une approche opérationnelle à une réelle réflexion stratégique.
Bonus
La connaissance d'une langue d'un des pays où Sofrecom est présent est un plus