Description
En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes :
- Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de l’architecture, mise en œuvre de la solution…
- Porter le développement stratégique de notre centre d’excellence CCaaS en tant qu’expert Genesys et le décliner sous forme d’offres,
- Être garant du respect des bonnes pratiques et de la montée en compétences de l’équipe,
- Proposer des solutions innovantes relatives au contact center à travers une veille technique continue,
- Travailler dans un contexte agile, grâce aux principes Scrum, KANBAN et autres.
Profil recherché
<div><div></div> <div> <p> </p> <ul> <li><strong>Diplôme Bac+5 en informatique/programmation</strong>,</li> <li>6 ans d’expérience en développement de <strong>Contact Center,</strong> dont au moins une expérience avec <strong>Genesys,</strong></li> <li><strong>Avoir la certification Genesys Cloud CX </strong>est un plus,</li> <li><strong>Anglais professionnel</strong> (Niveau B2/C1),</li> <li><strong>Esprit d'analyse</strong> afin de définir les besoins client pour les accompagner.</li> </ul> </div></div>
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Hauts-de-Seine Issy les moulineaux |
| Niveau d'étude | : | Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA... |
| Expérience | : | Entre 5 et 10 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | De 55000.0 à 70000.0 EUR par an |
