TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, société dans le retail un Technicien support applicatif fonctionnel (F/H).

Dans le cadre d'un renfort, vous intégrez le pôle applicatif de l'entreprise.

Vos missions sont les suivantes :
Vous communiquez, conseillez, orientez et traduisez le problème en termes techniques.
Vous analysez et résolvez les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : pour cela vous devez :
Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel,
Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes,
Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP,
Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
Vous devez aussi analyser des problèmes réseaux, rechercher des informations dans les bases de données, enrichir la base de connaissances
Vous travaillez et échangez avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois, renouvelable avant embauche.

La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros à 26 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Trois plages horaires, la plus tôt débute à 7h30, la plus tardive s'achève à 20h.
Un samedi travaillé par mois.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

Environnement technique : ERP : logiciel d'encaissement, facturation, logiciel de caisse.
Vous appréciez travailler en équipe.