RESPONSABLE SUPPORT ET INFRASTRUCTURE (F/H)

Nous recherchons un(e) Référent infrastructure IT afin de piloter les opérations et projets liés à l'infrastructure, la sécurité des systèmes d'information et le support technique. Vous jouerez un rôle clé dans la définition, la mise en œuvre et l'optimisation des stratégies techniques et organisationnelles.¿

Vos principales missions :

Élaboration des stratégies et politiques techniques :

- Définir le schéma directeur de l'infrastructure et établir une architecture système/réseaux alignée sur la politique de sécurité.
- Mettre à jour la roadmap des projets IT et assurer le suivi des budgets d'exploitation.

Gestion et supervision opérationnelle :

- Monitorer quotidiennement les systèmes, serveurs et réseaux (disponibilité, charge, performances).
- Structurer et animer la politique de maintenance et de support technique (gestion des incidents, outils de ticketing, procédures d'escalade).
- Optimiser les processus d'assistance et assurer un accompagnement personnalisé pour les utilisateurs VIP.

Suivi et analyse des performances :

- Développer et gérer des tableaux de bord pour suivre l'activité et identifier des axes d'amélioration.
- Piloter les projets d'évolution de l'infrastructure et garantir leur alignement avec les besoins de l'organisation.

Veille technologique et conformité :

- Assurer une veille active sur les innovations en infrastructure et sécurité.
- Gérer les alertes et veiller à la conformité avec les règles internes et réglementations en vigueur.

Diplômé(e) d'une formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous avez une maîtrise approfondie des systèmes d'information et des environnements serveurs, notamment dans des infrastructures hyperconvergées et des solutions de virtualisation comme VMware.

Vous êtes expert(e) des systèmes Microsoft, Linux, Unix, ainsi que des réseaux (Firewall, VPN, VLAN, routage). Une expérience avec les technologies HP/Aruba, Cisco et Fortinet est un atout majeur.

Vous avez des compétences solides en télécommunications, internet et en architecture des systèmes d'information.

Votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs vous permettront de réussir pleinement dans ce rôle.