Description
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours Nord (37), Un Technicien Support Informatique (F/H)
Au sein d'une équipe help desk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs.
Vos principales mission :
- Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail (40/45 appels par jour).
- Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers
- Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing.
- Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire.
- Escalade d'incidents (appels vers le niveau supérieur) si vous ne pouvez pas résoudre la demande.
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Appétence en informatique.
Bonne communication orale et écrite, aisance relationnelle, Français et Anglais (serait un plus)
Capacité d'écoute et de synthèse
Flexibilité horaires : (Disponible de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation)
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 2 mois |
| Lieu de la mission | : | Indre-et-Loire Tours |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 28/02/2025 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 21621.6€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
